近日，華晨寶馬公司在2017年質(zhì)量年會(huì )上公開(kāi)表示：首鋼在所有供應商里面服務(wù)表現最好，寶馬愿意繼續與首鋼加強汽車(chē)板合作。據悉，今年首鋼向華晨寶馬的供貨量同比增長(cháng)高達30%，成為其國內第一大供應商、全球第二大供應商。其中，代表汽車(chē)板頂級產(chǎn)品的車(chē)身面板供貨比例更是超過(guò)30%，在全球所有供應商里排名第一。

首鋼堅持自主創(chuàng )新、厚積薄發(fā)，聚焦“制造+服務(wù)”，扎實(shí)提升高端制造能力，穩步提高技術(shù)服務(wù)實(shí)力。今年首鋼汽車(chē)板全年預計突破300萬(wàn)噸大關(guān)，產(chǎn)品在高端用戶(hù)的推進(jìn)實(shí)現突破，已成為寶馬、奔馳、一汽大眾、福特、東風(fēng)日產(chǎn)等高端用戶(hù)穩定供貨商。其中，首鋼自2013年為華晨寶馬供貨以來(lái)，平均年供貨量增幅比例超過(guò)25%。

以世界眼光找準工作坐標，與一流企業(yè)共舞，才能使企業(yè)站在高端、服務(wù)高端、成就高端。寶馬，世界頂級汽車(chē)制造商，高端汽車(chē)企業(yè)代表之一，對質(zhì)量、服務(wù)要求極為嚴苛，是汽車(chē)行業(yè)中的標桿企業(yè)。想要與寶馬牽手共舞，必須堅持向“寶馬標準”看齊。首鋼堅持用戶(hù)導向，專(zhuān)門(mén)抽調技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、客服等各部門(mén)、各環(huán)節的精英，組建成立了寶馬服務(wù)團隊，打造服務(wù)用戶(hù)的統一指揮平臺，最大發(fā)揮產(chǎn)銷(xiāo)研協(xié)同效應，快速反應寶馬的訴求。為全面了解寶馬用戶(hù)的詳細技術(shù)要求，服務(wù)團隊多次赴沈陽(yáng)工廠(chǎng)、北京寶馬中國總部、德國總部進(jìn)行技術(shù)交流，同相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行對接。

“寶馬的質(zhì)量標準就是零缺陷，我們在做產(chǎn)品設計時(shí)必須堅持質(zhì)量第一的原則。”首鋼銷(xiāo)售公司天津分公司總經(jīng)理助理鄭天然說(shuō)，近幾年，首鋼引入了質(zhì)量零缺陷管理，產(chǎn)線(xiàn)制造能力和用戶(hù)服務(wù)能力大幅提升，贏(yíng)得了寶馬公司的信賴(lài)。寶馬對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量要求在汽車(chē)行業(yè)最嚴，產(chǎn)品缺陷以百萬(wàn)分比(PPM)為單位計算，今年首鋼供寶馬產(chǎn)品質(zhì)量PPM月平均值優(yōu)于寶馬標準要求，在所有供應商中處于領(lǐng)先水平。這是首鋼寶馬服務(wù)團隊努力的結果，是首鋼汽車(chē)板整體實(shí)力的體現。

同時(shí)，在較為苛刻的產(chǎn)品認證過(guò)程也取得突破性進(jìn)展，今年首鋼在寶馬某新車(chē)型發(fā)包中，獲得了50%認證機會(huì )，在所有供應商中排名第一，獲得了熱成形產(chǎn)品100%認證機會(huì )，目前這些零件均已通過(guò)認證，車(chē)型量產(chǎn)后將全部實(shí)現供貨，同時(shí)獲得了超高強鋼DP1000的認證機會(huì )。首鋼在高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品的超高強鋼領(lǐng)域又向前邁進(jìn)了一大步。

寶馬不僅對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量要求最嚴，而且對供應商的服務(wù)質(zhì)量要求也最高。要求供應商全天候駐廠(chǎng)服務(wù)，同時(shí)要求出現問(wèn)題后，24小時(shí)內必須給出有效的解決措施。為給寶馬提供全方位的及時(shí)、高效服務(wù)，首鋼寶馬用戶(hù)服務(wù)團隊秉承技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立了“三級”快速響應機制，提高快速響應能力。其中，駐廠(chǎng)代表7×24小時(shí)在寶馬進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，得到寶馬的高度認可。目前，首鋼汽車(chē)板已在華晨寶馬1系、2系、3系、5系和X1全系列車(chē)型全面實(shí)現供貨，具備整車(chē)產(chǎn)品供貨能力。

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